Términos y condiciones

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Cabo Life Experience es el nombre comercial de una persona física con actividad empresarial, con domicilio en Marina, C.P. 23453, Cabo San Lucas, Baja California Sur, México. Contacto: WhatsApp +52 624 212 2612 · hellocabolifetours@gmail.com.

2. Nuestro servicio

Organizamos y vendemos tours, actividades, renta de yates privados y pesca deportiva en Los Cabos. Algunas experiencias las opera nuestro equipo y otras proveedores locales autorizados con quienes coordinamos tu reserva. En la página de cada tour indicamos qué incluye, duración, punto de encuentro y requisitos.

3. Precios y pagos

Los precios están en dólares estadounidenses (USD) e incluyen lo indicado en cada tour.
Para apartar tu lugar pagas en línea un anticipo del 30 % con tarjeta (procesado por Stripe) o con PayPal. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
El resto se paga el día del tour directamente con nosotros.
Las cuotas obligatorias en sitio (muelle, terminal, parque o impuesto portuario) no están incluidas, salvo que el tour lo indique.

4. Confirmación y disponibilidad

Tu lugar queda apartado al pagar el anticipo. Te confirmamos la hora exacta y el punto de encuentro por WhatsApp.
Si no hay disponibilidad en la fecha u horario que elegiste, te ofrecemos otra opción y, si no te acomoda, te devolvemos el 100 % de tu anticipo.
Las reservas en línea requieren al menos 1 día de anticipación. Algunos tours solo operan en temporada (avistamiento de ballenas: del 15 de diciembre al 15 de abril).

5. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Si cancelas tú: es gratis hasta 24 horas antes del tour (o 48 horas en los tours que lo indican, como ballenas y combos) y te devolvemos el anticipo completo. Después de ese plazo, o si no te presentas, el anticipo no es reembolsable.
Cambios de fecha: sin costo dentro del mismo plazo, sujetos a disponibilidad.
Si cancelamos nosotros por clima, cierre de puerto ordenado por la Capitanía de Puerto, seguridad o causas de fuerza mayor: puedes reprogramar sin costo o recibir el reembolso total.
Los reembolsos se hacen al mismo método de pago. Tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo.

6. Tu participación

Llega a tiempo al punto de encuentro; un retraso puede hacerte perder la salida sin derecho a reembolso.
Sigue las instrucciones de seguridad de guías y capitanes.
Avísanos antes del tour sobre embarazo, condiciones de salud o de movilidad que puedan afectar tu seguridad.
Los menores de edad deben ir acompañados de un adulto responsable. Algunas actividades tienen requisitos de edad, estatura o peso, indicados en cada tour.
Podemos negar la participación, sin reembolso, a quien esté bajo los efectos del alcohol o drogas o ponga en riesgo su seguridad o la de los demás.

7. Riesgos y vida silvestre

Las actividades acuáticas y de aventura implican riesgos propios de su naturaleza; participas de forma voluntaria. El avistamiento de fauna (ballenas, delfines silvestres, lobos marinos) no está garantizado porque son animales en libertad. Los itinerarios pueden cambiar por clima o condiciones del mar.

8. Objetos personales y fotografías

No somos responsables por la pérdida o daño de objetos personales. Podemos tomar fotos o videos durante los tours para nuestras redes; si prefieres no aparecer, avísanos.

9. Aclaraciones

Si tienes cualquier problema con tu reserva o con un cobro, escríbenos primero por WhatsApp o correo: lo resolvemos directo y rápido.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Como consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Baja California Sur.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Aplica la versión vigente al momento de tu reserva.

Consulta también nuestro Aviso de privacidad.

Terms & Conditions

Last updated: October 21, 2026

1. Who we are

Cabo Life Experience is the trade name of a sole proprietor registered in Mexico (persona física con actividad empresarial), located at Marina, C.P. 23453, Cabo San Lucas, Baja California Sur, México. Contact: WhatsApp +52 624 212 2612 · hellocabolifetours@gmail.com.

2. Our service

We organize and sell tours, activities, private yacht charters and sport fishing in Los Cabos. Some experiences are run by our team and others by licensed local operators with whom we coordinate your booking. Each tour page states what is included, duration, meeting point and requirements.

3. Prices and payments

Prices are in US dollars (USD) and include what each tour lists.
To reserve, you pay a 30% deposit online by card (processed by Stripe) or PayPal. We never receive or store your card details.
The balance is paid directly to us on tour day.
Mandatory on-site fees (dock, terminal, park or port tax) are not included unless the tour says so.

4. Confirmation and availability

Your spot is reserved once the deposit is paid. We confirm the exact time and meeting point on WhatsApp.
If your chosen date or time is full, we offer another option and, if it does not work for you, we refund 100% of your deposit.
Online bookings need at least 1 day of notice. Some tours only run in season (whale watching: December 15 to April 15).

5. Cancellations, changes and refunds

If you cancel: free up to 24 hours before the tour (or 48 hours on tours that say so, such as whale watching and combos), with a full deposit refund. After that, or if you do not show up, the deposit is non-refundable.
Date changes: free within the same window, subject to availability.
If we cancel due to weather, a port closure ordered by the Harbor Master, safety or force majeure: you can reschedule at no cost or get a full refund.
Refunds go back to the original payment method. Your bank may take 5 to 10 business days to show it.

6. Your participation

Please arrive on time; being late may mean missing the departure with no refund.
Follow the safety instructions of guides and captains.
Tell us before the tour about pregnancy, health or mobility conditions that could affect your safety.
Minors must be accompanied by a responsible adult. Some activities have age, height or weight requirements, shown on each tour.
We may refuse participation, with no refund, to anyone under the influence of alcohol or drugs or who puts safety at risk.

7. Risks and wildlife

Water and adventure activities carry inherent risks; participation is voluntary. Wildlife sightings (whales, wild dolphins, sea lions) are not guaranteed because these are wild animals. Itineraries may change due to weather or sea conditions.

8. Personal belongings and photos

We are not responsible for loss of or damage to personal belongings. We may take photos or videos during tours for our social media; let us know if you prefer not to appear.

9. Questions and disputes

If you have any issue with your booking or a charge, please contact us first on WhatsApp or email — we will sort it out quickly and directly.

10. Governing law

These terms are governed by the laws of Mexico. Consumers may contact Mexico's Federal Consumer Protection Agency (PROFECO). Any dispute will be handled by the competent courts of Baja California Sur.

11. Changes

We may update these terms. The version in effect at the time of your booking applies.